COMMENT AMÉLIORER
LE PARCOURS D’ACHAT
À TRAVERS
LA DIGITALISATION
DES PDV ?

La Compagnie des Alpes

OBJECTIFS

Faciliter et digitaliser le parcours d’achat tout en modernisant l’image des
2 Alpes

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CONTRAINTES

Diminuer le temps d’attente pour accéder aux caisses
Harmoniser une tarification et une offre complexe et saisonnière
Communiquer la bonne information au bon moment
Repositionner les points de vente via une nouvelle identité innovante et sportive

 

L’APPROCHE BRAINJUICE


Une décision d’achat du forfait qui intervient tardivement, 56 %* décident d’acheter leur skipass le jour même selon la météo et l’enneigement des pistes


Le temps d’attente est le 1er* facteur pris en compte pour évaluer la visite en PDV

*étude Brainjuice


1h/semaine**
gâchée dans les files d’attente pour 80% des Français

** Ipsos

Et si l’attente devenait intelligente ?

Développement du parcours client :
Easy Access, Smart Wait, Fast Buy©

Un conseil efficace en amont est garant d’une bonne vente et d’une perception positive de la station.

Les boutiques deviennent le lieu privilégié de prise de parole de la station
2 Alpes

LA PROPOSITION : UPGATE©

La Compagnie des Alpes a fait appel à Brainjuice pour développer son concept de boutique connectée.

Nous les avons amené plus loin avec le concept UPGATE©, en créant de nouveaux espaces de vente traditionnels et connectés où acheter son forfait de ski n’est plus le moment stressant de la journée mais un embarquement théâtralisé vers les pistes de ski.

Plus pratique, plus convivial, plus désirable, l’UPGATE© trouve le juste équilibre entre simplicité et rapidité d’achat et développement de la relation avec la clientèle.

POURQUOI FAIRE APPEL À BRAINJUICE ?
 

Parce qu’on aime bien faire du ski

Parce que comme tout le monde, on n’aime pas faire la queue à la caisse

Parce qu’on a fait un super travail terrain en mode empathie

CE QUE DISENT LES 2 ALPES :

« L’augmentation du CA est de 6% vs N-1, uniquement générée par la boutique digitale qui a été ouverte seulement après les vacances de Noël. Cela confirme bien le fait qu’elle draine un passage que nous n’avions pas par le passé sur des caisses traditionnelles. »

 

CE QUE DIT BRAINJUICE :

« La liberté d’explorer le sujet sans a priori nous a permis de concevoir un lieu d’expérience et un point de contact humain. »

Pour co-créer avec nous votre prochain projet contactez richard@brainjuicestudio.com

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