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Klépierre

2016

Réimaginer le Retail

Concevoir une nouvelle expérience shopping

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Réimaginer le Retail - 1

Objectifs :

- Transformer les centres commerciaux pour les valoriser

- Faire renaître un sentiment de proximité et de convivialité entre les visiteurs et le centre

Réimaginer le Retail - 1
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Réimaginer le Retail - 2

Notre vision ?

Créer la préférence via des centres customer-centric, en mettant l’expérience au cœur de notre approche retail. Faire des centres commerciaux des lieux de vie et de convivialité, prescripteurs de tendances et à l’image de leur clientèle.

Réimaginer le Retail - 2
Réimaginer le Retail - 2
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Réimaginer le Retail - 3

Un parcours client qui se veut valorisant pour le commerce et les clients, parsemé de multiples surprises pour instiller une palette d’émotions positives au fil de la visite. Un moyen sans faille de développer une nouvelle relation avec les clients !

Maremagnum

Maremagnum

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Réimaginer le Retail - 4

Résultats :

Après la rénovation des centres, on constate une augmentation du flux de 7,28% (août 2015 vs août 2014 à Meridiano, Tenerife) et des ventes (+11%, juillet 2015 vs juillet 2014, toujours à Meridiano, Tenerife). Les visiteurs prennent également plus de plaisir à venir et 43% d’entre eux passent plus de temps qu’avant dans le centre (Les Passages à Boulogne).

Jaude - Mall

Jaude - Mall

Meridiano - Mall

Meridiano - Mall

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Réimaginer le Retail - 5
Romania Shopping Valley - Espace Food

Romania Shopping Valley - Espace Food